「オペレーションの自動化ソリューション」は、コールセンターや会議の場における課題を自動化により解決するソリューションです。コールセンターではAIの導入により自動音声・自動チャット対応、オペレーターアシスト、ヒアリング内容のテキスト化 / 分析などが可能となり、人手不足や対応品質の均一化、お客様からの声の効率的な反映に役立てられています。また、会議での議事録自動生成により業務効率の向上につながっています。AIの導入により、顧客だけでなく従業員の満足度向上にも繋げることが可能です。